-Какой пункт договора был нарушен со стороны компании?

-Технология маркет-мейкера подразумевает формирование цены на
инструменты предоставленные для торговли на биржевой площадке.
Обязательства перед вами выполнены в полной мере.
Указанный ордер открыт, обработан и закрыт.

- Вы не ответили на мой вопрос. Если вы проигнорируете его, то я не
смогу принять вашу претензию, так как кроме эмоциональной
составляющей в ней нет главного - юридического обоснования
нарушения компанией документов регулирующих отношения клиент-компания.

Указанный вами пункт 2.3 F Регламента торговых операций, наделяет
компанию правом, но не обязанностью, по указанным возможностям.
Решение о применении данного права находится в единоличной
компетенции операционного отдела.

(Регламент Торговых Операций. пункт 2.3 F
Компания в праве отклонить запрос, отменить сделку Клиента, отменить финансовый результат по исполнению сделки или модифицировать сделку....
F. В случае если ордер на открытие или закрытие позиции был исполнен по нерыночной котировки)

Всего было купленно 16 опционов на сумму 1500 долларов. По 100 каждый. С коэфициентом прибыли 1.44 Условия опционов следующие: 6 ордеров с условием, что цена gbpchf 04.04.2011 в 23:59:00 GMT будет ниже 1.5025 и 10 ордеров с условием, что цена gbpchf тоже будет ниже 1.5020
Теперь самое интересное: цена gbpchf 04.04.2011 не поднималась выше 1.4940. Но у FrontStocks максимум доходил аж до 1.5046 и на момент экспирации цена оказалась на отметке 1.5044 хотя реальная цена 1.4890. Разница 154 пункта!!! И мои опционы должны были принести прибыль так как реальная цена на момент экспирации была ниже 1.5020!
Не оставайтесь равнодушными - скопируйте моё сообщение и разместите на других форумах.
С этими УБЛЮДКАМИ нужно бороться.

как разместить скриншоты?

В связи с поглощением компании IKON Brokers и переводом клиентов на платформу NovaTrader, вся команда компании FrontStocks Ltd. работает в режиме повышенной нагрузки. Поэтому приношу извинения за возможные задержки в рассмотрении диалогов и написании ответов на форумных ресурсах.

Заглянув в наши темы на форумах я была удивлена. Почти во всех присутствует это сообщение. Насколько я понимаю, у человека с никами "Bravo" и "Bravolive" есть претензия к обслуживанию и сервисам компании.

Мы положительно относимся к рассмотрению претензий, поступающих в наш адрес. Если при разборе претензии в качестве третейских судей будут выступать трейдеры, то такая ситуация рассматривается нами как ещё более открытая политика взаимодействия с клиентами.

Bravo, в вашем сообщении вы пишите, что являетесь владельцем счёта 4491.
Сотрудники компании обязаны сохранять информацию, полученную от клиента в тайне и защищать её от третьих лиц (политика конфиденциальности, пункты 1.2, 1.3, 1.4, 1.5).

Торговый счёт 4491 имеет высшую степень верификации и привязан к паспортным данным владельца. В связи с публичностью рассмотрения данной претензии, требуется подтверждение того, что именно вы являетесь хозяином этого счёта.

Для проведения вашей идентификации и принадлежности к счёту 4491, вышлите на почтовый ящик support@frontstocks.com электронную копию водительских прав или пластиковой карты. Имя, фамилия и отчество в документе должны совпадать с имеющимися у нас документами владельца счёта.

В письме также напишите текст:
«Я, Ф.И.О.,
подтверждаю, что являюсь владельцем счёта 4491 и даю согласие на публичное рассмотрение операций совершённых на указанном торговом счёте. В качестве места для рассмотрения сделок предлагаю использовать электронный форум, расположенный по адресу "analitika-forex.ru/forum/12-633-4".
Дата и время.»

Добавлено (11.04.2011, 13:52)
---------------------------------------------

Сделала.

http://www.ljplus.ru/img4/b/r/bravolive/FireShot-capture-_004---__Gmail---Realnaya-rynochnaya-cena-dlya-ispolneniya-orderov_-Tehnologiya-__Streaming-Price___---antonkirienko_gmail_ com__---mail_google_com_mail__shva_1_sent_12f23f1676ee0209.jpg

Дуркует FrontStocks Ltd. какое отношение котировки и цены заключенных самим FrontStocks Ltd. сделок имеют отношение к "информации, полученной от клиента"? никакого. Примерно, как квартирный вор потребовал бы закрытого заседания и верификации личности потерпевшего под предлогом того, что перечень похищенного представляет конфиденциальную информацию о потерпевшем.

"Bravolive, урл слишком длинный, присылайте на почту info@analitika-forex.ru "
письмо выслал. Опубликуйте, пожалуйста.

Опубликовано, нажать для увеличения

И всё. Закройте тему и живите дальше.
странно, еще месяц назад мы с Екатериной обменялись вопросом-ответом, неужели из вопроса и ответов на него не очевидно, что это - жулики? по-моему это - проще, чем технический анализ ИМХО